作者:chengzichewu.com 橙子车务 发布于 2021-06-23 14:13

租赁业务流程及主要操作

  租赁业务流程及主要操作文件

  汽车租赁企业日常业务流程主要包括三个部分,即:租车流程、还车流程、车辆救授流程。

  一、租赁业务流程

  (一)1车流程(车辆发车交接办法)

  首先,客户到达汽车租赁站点后,应由业务人员负责接治,简要介绍公司情况,解答客户提出的疑问;详细询问客户的科车目的、用途、所需车型、所用时间;

  查询备车情况,若无客户所需车型,应提供建议车型尽,能满足客户需求(对有预约的客户川简化接治程序)。

  通过沿谈达成意向后,业务员应仔细套验客户所提供的证件证明(应包括各项身份证明、承租方驾驶证等)。

  经严格确认、留存复印件和必要的抵押后,与客户签订正式汽车租赁合同。

  之后,业务人员应陪同客户到财务部缴纳押金,预付租金;车管部门提供所需车辆;业务人员引导客户试车、验车,客户试车满意后,双方共同在租赁车辆交接单上登录验车情况,并签宁确认.

  客户驾车离站。

  租车时单据、证件流转程序如图4.6所示查验相关证明,证什印衛并留复印件汽车租赁合同两联)财务签收(合同)业务员承租方各拱一份车管部门车辆交接单(两联一联随车,二联由离收款证明业务员留存)*

  承阻方一联:业务处三联:财务部单据、证件流转程序图说明:

  (1)业务人员应始终具备较强的风险防范意识,一旦出现难以把握的情况,须及时报主管领导,协同安保部门共同处理。

  (2)对于长期租赁的客户,业务人员应提醒客户定期问租赁站点对租赁车辆进行维护,以确保车辆的安全和车况的良好。

  (二)还车流程(正常收车处理办法)述车接待查验租 合同业务员携问承租方验车财务结算离站还车流程图首先,

  业务员接待承租方,查验汽车租赁合同、车辆交接单等相关单据及其租车时所用证件、证明,确认后对照车辆交接单进行现场验车;验车结果经车管部门和承租方共同确认后,双方签字。

  之后,业务员引导承租方至财务部门进行财务结算(若有车损情况,双方应相互协商,由技术部门出具合理赔偿单据,承租方依单据缴纳赔偿金后,方可进行财务结算),财务部门出具结算证明,还车手续结束,汽车租赁合同终止。

  (三)车辆救援流程(替代车辆处理办法)客户求援确认待救授车辆 1派遣救授人员信息体换生:辆确认事故原因和责低方,并出具单据原有车辆和咎换4辆父接下续救援返回车辆教援流程图接听客户求援电话,

  业务员应及时询问承租方所在具体地点、联系方式、车辆状况、4损程度、足否需要替换车辆然后通知车管、技术部门安排救援包括救援车辆、替换车辆的派遣,随车修理工具、通讯工具的准备,或准备拖。

  到达事故现场后,应仔细进行检,与客户.起确认事故原因、责任方及车辆损坏程度,双方在救援单据上记录情况并签字确认。

  然后由工作人员进行维修及必要的车辆替换。

  说明:

  (1)以上流程不适用于交通肇事案例,一H发生此类争作,应提醒客户及时通知交警部门,并派业务人员协助处理.

  (2)各租赁站点应对客户所租车纳提供24小时救援。

  二、主要操作文件

  在根据汽车租赁业务开展的需要所制定的各类操作文件中,汽车租赁合同是最重要的具有依据性的文件之一。

  《汽车租赁业管埋啊行规定》:交通部,第十三条规定:办理和赁汽车业务应签订租赁合同,必须使用各省级道路运政管理机构根据国家有关法律、弘规制定的汽年科赁合同文件、合同女本内容应包括:

  租赁经营人名称、承和人名称、A赁汽车车型、颜色和作辆号牌、行驶证号码、道路运输证号码、租赁期限、计费办法、付费方式以及租赁权方的权利、义务利边约责任等。

  此外,汽车租赁口常经营与管理中混及的操作文件还包括:《车辆交接检作项日说明》、《汽乍租赁业务记单》、《车辆交接单)等以下我们根据国内一些经营管理比较规范的汽车租赁企业提供的业务流程操作文件,进行了适兰的修改和补充拟定.